2017年8月11日 星期五

消費紀錄退貨作業

說明
*使用退貨功能時,請先確認系統設定中退貨作業選項是否已經勾選啟用。



2017年8月9日 星期三

多店點權限設定

■ 說明
如果您擁有不只一家的店點,您可以自行設定每位員工登入各店點的權限,以及每位設計師應出現於哪個店點的預約表中,請依下述步驟操作:

■ 操作方法
1.點選資料建檔『員工』

點選進入員工資料

儲值金額未全額付清

■說明
若您的沙龍店有提供顧客儲值的服務,並且可以先支付訂金(不必一次全額付清)

倘若A顧客剩餘儲值點數1,200元,7/31來店消費,並且欲再儲值10,000元 (可使用的儲值點數為10,000 ),當天僅先支付訂金4,000元。區分以下2種情境,並且分別提供建議方式參考:

■情境A:員工不用計算談成獎金
A-1.直接幫顧客儲值10,000並先結帳,並於顧客資料備註欄位紀錄剩餘多少金額未付清


多店點預收款管理

■說明
若您的沙龍店有多家分店,並有提供顧客儲值、購買計次券...等先預付金額的服務,且沒有限制顧客僅能在單一店點使用

例如:顧客於某一店點儲值,可同時於其他店點消費使用扣點。
當顧客於A店點已先預付金額,之後顧客至B店點消費使用扣點時,其B店點該次服務的業績該如何計算呢? 或者顧客再到C店點消費,該次服務的業績又該如何計算呢?

■ 建議方式

  • 由於無法預期顧客儲值後會於哪個店點消費使用,因此建議當顧客於任一店點預付金額之後,各店點應該將預付金額的款項統一繳回給總管理處
  • 總管理處再定期(EX:每月)查詢各店點顧客實際消費使用扣點或計次券的業績,再將款項提撥給各店點

2017年8月7日 星期一

#來電顯示模組故障排除#

當發現顧客來電時沒有正確顯示顧客身分,通常有以下幾個原因




















A. 檢查工具 => 來電號碼辨識,選項名稱後面是否有顯示 (1線) 或是 (2線),只要不是顯示(0線),即表示硬體設定正確;如果顯示(0線),建議重新開啟軟體或是重開機,如果仍舊沒有正常顯示,請確認來電顯示盒是否正確連接電腦 USB 插孔。如線路連接正確且重開機後仍就顯示0線,請嘗試重新安裝驅動程式(點我下載)。



B. 顯示0線時,請確認來電盒連接之 USB 孔位是否造人為異動,如確認線路未遭異動,建議先關閉軟體,再將來電盒的USB線拔除後重新接上,再重新啟動軟體,來電盒連接之孔位經設定完成後,請勿任意更動,來電盒透過USB與電腦連接,且來電盒上同時會連接電話線。使用手機撥打至店家的市內電話時,請注意紅燈是否呈現亮燈閃爍狀態,如果沒有閃爍請由來電盒連接之電話線開始,確認往上延伸之電話線路是否有接觸不良情形



C. 顧客來電之號碼可能並未儲存於系統中,可手動透過工具 => 顧客資料進行搜尋,分別於電話或是手機欄位輸入顧客來電號碼,確認是否有確實建置資料,例如顧客資料中儲存為手機號碼,但是顧客使用住家或是公司電話撥打至店家,此時系統就無法判斷為哪一位顧客來電



D. 店家可能有申裝多個電話線,例如有 A 電話號碼與 B 電話號碼,如果店家名片上印製的皆為 A 電話號碼,裝機時也只有使用一線來電顯示盒,當顧客播打 B 電話號碼時,電腦則無法正確偵測到顧客來電

E. 主機可能同時連接過多的USB裝置,甚至使用 USB HUB 分接後連接更多周邊裝置,導致來電顯示盒供電不穩,建議將不重要或是電量需求較少的的USB設備集中於 USB HUB,讓來電顯示盒直接連接至主機的 USB孔確保供電穩定

F. 顧客基本資料中,手機或電話內容可以使用符號,例如顧客使用 0988123456 手機撥打至店家市內電話,但是 i-so POS 中該顧客資料的手機或是電話內容包含符號,將導致系統無法正確判斷


G. 如果有安裝其他軟體系統的硬體鎖(Key),請拔除後重新開啟軟體測試

■ 來電盒與電話線路連接方式

2017年7月7日 星期五

業績日結彙總表

■ 說明
欲查看所有員工的業績日結彙總表,請依以下步驟操作:

■ 操作方法
1.請點選『報表中心業績日結彙總表

2.請選擇欲查看的『日期』、『顯示方式(EX:單日+單月)、『技術類別『員工角色(EX:結帳金額、設計人員),按下確定

2017年6月15日 星期四

#設定熱感式列印機#

■ 說明
如果您有使用熱感式列印機,您可在系統中自行設定列印的相關功能與排版,請依下述步驟操作:

請留意,熱感式列印機與電腦連接的USB孔位,請勿任意變更,否則會造成熱感式列印機無法正常列印
建議可以自行做標示記號,提醒人員正確的孔位(EX:下圖以藍色小貼紙標示對應孔位)


■ 操作方式
請點選『工具』『系統設定』