2017年12月14日 星期四

輸入/重置服務人員與指定服務

說明
一、每一筆消費紀錄明細可能包含一筆或多筆技術操作或店販商品,其中也包含價格點數,因此可能會牽涉到業績的計算,為了能夠確實地統計每位員工的業績,所以必須確實的指定每一項技術操作與店販商品的服務人員

二、除了可以透過指定每個項目的服務人員達到計算業績與點數目的,並且同時可以記錄每一個項目是由哪一位人員操作

您可在營業單消費紀錄中輸入服務人員,請依下述步驟操作:

■ 操作方法
1.輸入或重置服務人員
輸入或重置服務人員,會因為當時登入系統的帳號是否擁有『輸入所有服務人員』權限而有所差異,以下分別說明


(1)假設登入系統的帳號『輸入所有服務人員』權限
在此我們先以營業單為例,欲在營業單輸入自己服務項目之服務人員,請先確認目前登入系統的人員是否為您本人
在營業單中,自己服務的項目〝服務人員〞欄位點一下左鍵,即可在欄位中帶入您的名稱

若需清空服務人員,請在欲清空的項目按滑鼠右鍵→『重置服務人員即可將服務人員欄位清空

請注意!!!
以上服務人員為沒有「輸入所有服務人員」權限之示範,因此只能在服務人員的欄位輸入自己的名稱,也只能重置自己輸入過的欄位

(2)假設登入系統的帳號『輸入所有服務人員』權限
在此我們先以消費紀錄為例,若在結帳之前尚未輸入服務人員,在完成結帳之後,仍然可以進入消費紀錄明細,補輸入或修改服務人員
在消費紀錄明細中,欲補輸入服務人員的項目之〝服務人員〞欄位點一下左鍵,即可選擇該項目的服務人員

若欲修改已輸入的服務人員,在欲修改的〝服務人員〞欄位點一下左鍵,即可重新選擇服務人員

(清空服務人員之方式與第(1)點第2張圖片相同)

2.指定服務
有些店家可能會希望統計顧客指定助理服務的次數,藉此獎勵被指定次數較多的助理,此時您可以運用〝指定服務〞的功能
無論在結帳前的營業單,或結帳後的消費紀錄明細,都可以在顧客指定服務的項目按右鍵→指定服務

即可看到服務人員名稱前有星號標記,代表指定服務

請注意!!!
(1)指定服務次數的統計,需搭配自訂報表的設定,因此若您有類似的需求,可以與 i-so POS客服人員聯繫說明需求,由客服人員協助設定報表

(2)〝指定服務〞並非〝指定設計師〞,系統判斷是否為指定設計師,是依據營業單中的『指定設計師』選項是否勾選而定,若營業單未勾選『指定設計師』,即使將消費項目設定為〝指定服務〞,在系統的業績、客次等統計中,仍然會被計為〝不指定〞

■ 延伸閱讀
結帳後修改操作點數與設計點數