2016年3月24日 星期四

#熱感式列印機故障排除#

安裝後無法列印

1. 請勿自行變更熱感式列印機連接電腦的 USB 插孔位置,熱感式列印機所連接的的 USB 孔位需與安裝時一致,否則將無法順利列印

2. 列印到一半會突然中斷,可能是電源線插座或變壓器連接處接觸不良。

3. 原本已可正常使用,但因為由Windows 7/8 升級為 Windows 10,將造成驅動程式無法相容,建議回復舊的作業系統。如果電腦出廠時作業系統原本已經是 Windows 10則可以正常安裝。請注意,並非還原或是重灌,請參考以下文章利用 Windows 內建功能進行回復,此動作為了避免操作過程失敗無法登入Windows,無法遠端進行操作,請店家自行操作。

4. 如作業系統為 Windows 10 且原本可正常使用,但突然無法正常使用,請確認印表機裝置中是否存在熱感式列印機硬體(例如 NSG-85),如不存在請聯繫客服人員協助重新安裝。

5. 如果有安裝其他印表機驅動程式,建議可以先移除避免相衝。熱感式列印機為專業POS設備,不保證與所有印表機相容於同一部電腦,當發生不相容時有可能造成無法列印或是不穩定的情形。

6. 當熱感應紙耗盡安裝紙捲時,請注意紙捲方向,如方向錯誤,因為紙張的塗料只有單面,將導致列印結果空白無法正確顯示

























7. 列印時間反應過久,請檢查熱感式列印機是否透過 USB 或是 RS-232 等線材延長傳輸距離,導致訊號衰減情況嚴重。

8. 建議不要連接在藍色的USB插孔,避免USB連接線過熱

9. 每天下班後是否確實關閉熱感式列印機電源

安裝常見問題或是需要由工程人員協助判斷


1. 確認印表機連接埠是否勾選正確

2. 顯示 0x0000007e 錯誤? 請先安裝 Windows 7 SP1

3. 安裝成功後訊號傳送失敗無法列印,或是列印等待時間過久,熱感式列印機傳輸線為 USB 介面,如需延長訊號需要購買 USB 傳輸線(接頭為一公一母),市價一公尺長約200~250元。如距離過長(一般限制為5米)導致訊號衰減嚴重,建議加裝USB2.0 訊號加強延長線,大約可以將距離限制根據訊號加強程度不同可提高至12~60米。