2017年11月15日 星期三

顧客消費累計與分析

■ 說明
如果您想了解或統計消費金額或次數較多的顧客,例如:您希望針對上一季消費金額超過一萬的顧客,寄送相關優惠方案。請依下述步驟操作:

操作方法
1.請點選報表中心』→『統計分析』

2.您可以單月、單日進行搜尋,或自訂日期區間,若有不同店點請選擇欲查看的店點,統計項目請選擇顧客消費累計,最後按下『確定即可


3.您可依照設計師或計算方式進行篩選;當計算方式為「消費金額」或「消費金額(原價)」時,統計之金額並不包含預付金額以及繳交賒帳款的金額

在列表中點選標題欄位可進行排序,可依需求選擇欲排序的項目,例如:
依"消費金額"排序,可查看有哪些顧客消費金額達到寄送優惠的門檻; 
依"消費次數"排序,可查看有哪些顧客消費最多次; 
依"客單價(次)"排序,可查看哪些顧客平均每次消費金額最高

4.點選『工具』,您可將顧客清單做更多的分析與使用,例如:發送簡訊、寄送電子報、列印地址標籤、匯出Facebook廣告受眾檔...等

5.點選『分析』,可以將所有顧客依照消費金額分成不同級數
例如:級數A的顧客人數只佔五分之一,但消費金額總和卻占全店總營業額的五成以上,表示級數A的顧客群對此店來說為重點顧客

您也可依照需求選擇將顧客分級為其他不同的級數

6.點選『工具』→『圓餅圖』→『業績』,可以圓餅圖來查看各級數顧客消費金額的佔比


也可以『長條圖』來查看更多分析

7.若想了解不同級數的顧客相關資訊,請依照您的需求點選您欲查看的級數,按滑鼠右鍵→『顧客清單』

在顧客清單中,直接點選顧客,按下滑鼠右鍵即可查看該位顧客的顧客資料;或將整份清單做更多分析與使用