2017年8月11日 星期五

消費紀錄退貨作業

說明
*使用退貨功能時,請先確認系統設定中退貨作業選項是否已經勾選啟用。



假設顧客購買商品後,希望辦理退貨
例如:顧客8/9購買商品,並且當天已結算營業額;8/11顧客前來欲辦理退貨。
請依以下步驟處理:

■ 操作方法
1.從消費紀錄中,找到8/9顧客欲退貨的該筆消費紀錄明細

2.點選『工具『退貨    (請注意:請選擇退貨而非取消交易)

系統會再次確認是否要執行退貨,請點選『確認

3.系統會出現退貨的營業單,可看到顧客購買的商品數量、價格變為負的,金額的部分則顯示為退貨金額

如果顧客並非兩樣商品都要退貨,而是只要退其中一項商品,那麼請點選不需退貨的商品,點選『刪除

4.選擇退款的方式,例如:付現,接著點選『確定結帳,即可完成退貨

5.在消費紀錄中一樣可找到8/9的消費紀錄,並不會因為辦理退貨而消失,點選進入明細可看到交易狀態顯示:已退貨


6.而顧客辦理退貨的8/11當天則多一筆消費紀錄,金額為負,代表退貨的項目。
點選進入消費明細也可查看到交易狀態顯示:退貨



補充說明
假設顧客欲辦理換貨時,請先將原本的項目先辦理『退貨

再重新輸入顧客欲換貨的商品完成後,請重新將顧客欲換貨的商品打單 『確定結帳


■ 延伸閱讀
技術操作退貨作業