2018年4月2日 星期一

#線上預約模組設定#

■ 線上預約使用前須知
若您希望開放讓顧客能夠查詢到設計師的可預約時段,並且可以透過線上預約平台自行完成預約動作,請先確認以下須知:

i-so POS 提供的線上預約機制,並非適用於所有店家,一般建議店家需符合以下幾個狀況或需求,才會建議使用
  • 預約客次比例高 — 表示大部分顧客會在到店消費之前先進行預約
  • 提前預約比例高 — 表示顧客不但會先預約,且會〝提前〞預約,甚至部分顧客會提前2個星期以上預約
  • 大部分的預約有設定〝預估工時〞

使用線上預約功能之前,請先與 i-so POS客服聯繫,完成申請與開通作業:

完成上述開通作業後,您即可依照需求去編輯線上預約平台的顯示與開放內容,請依下述步驟在電腦版POS中操作:

■ 線上預約模組設定
一、線上預約說明 與 預約完成的提醒或問候語
1.線上預約說明
(1)在線上預約的首頁上方,可以放上關於店點的介紹或是線上預約的相關說明與注意事項; 請點選『資料建檔『其他資料『編輯線上預約資訊


(2)點選『開啟線上HTML編輯,會開啟一個HTML編輯網頁

(3)將網頁左側欄位中的說明文字內容清除

(4)在左側欄位中輸入您的線上預約說明,您可以直接在此打字輸入,或是在其他文書工具(ex:Word) 中編輯完成後再複製過來貼上; 輸入/貼上線上預約說明內容後,會自動轉換為HTML語言顯示在右側欄位中,請全選並複製

(5)回到POS中的線上預約資訊編輯畫面,貼上方才複製的HTML語言

2.預約完成的提醒或問候語
顧客透過線上預約平台完成預約時的畫面,也可以自行輸入提醒資訊或問候語; 承接上述第1項第(5)點,完成線上預約說明的編輯後,請點選『線上預約完成頁面』,同樣透過HTML編輯網頁輸入內容,將編輯器自動轉換的HTML語言複製後貼上

完成線上預約說明與線上預約完成頁面的內容編輯後,即可點選『確認』

線上預約平台首頁的線上預約說明,以及預約完成頁面即會依照您所自訂的內容顯示


二、設計師介紹
在線上預約的首頁的設計師列表中,您可自行輸入有關設計師的簡介、擅長風格、理念...等
1.在系統中請點選『資料建檔『員工

2.開啟員工資料,進入『線上預約資訊』頁籤,請參考上述第一項第1點,點選『線上預約完成頁面』,同樣透過HTML編輯網頁輸入內容,將編輯器自動轉換的HTML語言複製後貼上,接著點選『確認』

3.線上預約平台首頁的設計師列表,即會依照您所自訂的內容顯示設計師簡介


三、預約項目設定
您需要先建立要開放給顧客線上預約的消費項目,並且可依需求設定各項目的說明、開放時段、預估工時與訂金
1.在系統中請點選『資料建檔『其他資料『線上預約項目

2.點選『新增

3.輸入項目編號與名稱,並且設定預估工時,接著設定每天的開放時段 (若是全天不開放,請將開放時段設定為00:00~00:00即可)

4.若是希望針對此消費項目做說明與介紹,可透過HTML編輯網頁輸入內容,將編輯器自動轉換的HTML語言複製後貼在線上預約說明欄位 (可參考上述第一項第1點說明); 若是希望顧客在預約時先預付訂金,請將金額輸入在『預付金額』欄位

*提醒* 如需使用預付金額功能,請先申請歐付寶帳號,並請客服人員協助設定

5.若您希望針對此消費項目顯示圖片,您可以自行上傳圖片,圖片尺寸建議為128*128像素;設定完成後即可點選『確定』

6.依照上述步驟,一一建立每個線上預約項目

7.顧客進行線上預約,選擇要預約的設計師後,即可看到開放預約的消費項目與說明、訂金等資訊


■ 常見問題
Q:應該如何設定每個預約項目,顧客能夠預約的最晚時間呢?
A:這部份需視線上預約的〝預約間隔〞而定,假設設定預約間隔為60分鐘,代表顧客能夠預約的最晚時間,為開放時段結束前的60分鐘

例如剪髮項目的開放時段為12:00~20:00,顧客最晚可以預約的時間即為19:00
(同理,假設預約間隔設定為30分鐘,顧客最晚可預約的時段即為19:30)

〝預約間隔〞會依據您填寫『i-so POS 顧客線上預約』 平台申請表時的回覆內容做設定,若需要調整設定,請聯繫 i-so POS客服人員協助