退客回客分析
| ■ 說明 |
若您想要在顧客消費後，追蹤顧客是否有在〝預期的回流時間內〞回來再次消費，可以透過「退客回客分析」這份報表來了解
此報表的查詢區間，不能夠距離〝目前〞太接近，假設我們想要定義『3個月』是應回流時間，查看某一段時間消費過的顧客，有沒有在消費後的3個月內回來，代表至少需要在想分析的月份過3個月以上，才能夠進行查詢分析
【假設情境】- 假設目前時間是 7月
若欲分析當顧客在消費後的3個月內有沒有再次回來消費
此時〝最接近目前〞可以分析的月份是：3月
分析3月有來店消費的顧客，在之後的4月、5月、6月這3個月之間，是否有再次消費
假設分析6月，顧客在6月消費後，距離目前也才過不到1~2個月，還無法進行分析
| ■ 操作方法 |
2.設定要查詢的期間，假設查詢2022年3月，項目選擇【退客回客分析】，點選「確定」
系統會提示您需要選擇退客區間，點選 V 確定即可
退客區間有2種模式可選擇：
❶ 消費後 XX個月 內未再次消費
❷ 消費後 XXXX年XX月XX日 前未再次消費
【以下以〝第❶種〞】- 退客3個月舉例說明
設定好退客區間模式後，務必再次按下「下方的確定」方可進行分析
系統預設僅勾選分析新/舊客，您也可依照需求勾選分析『指定/不指定』或『男/女生』，再點下方的確定
⚠請注意：若查詢後有修改退客區間設定，或分析篩選選項，也務必再次點選下方確定
4.系統即會依照您篩選的條件顯示分析結果，若希望查看退客或回客的顧客清單，也可以點「工具」(或右鍵) 選擇開啟所有設計師 或指定的設計師的顧客清單
點「工具」(或右鍵) 也可選擇開啟長條圖，更清楚的瀏覽各種條件的比例分析
⚠補充：
假設第❶種選擇3個月，代表是將 2022年3月 消費過的顧客，以之後的3個月 (04、05、06月) 是否有回來消費來界定為〝回客〞或〝退客〞； 但若顧客有於 7月 來消費，在此分析條件下是會被判定為〝退客〞(因為退客區間設定為：消費後3個月內)
若此情況希望自己定義日期，則可以選擇上述第❷種選項，直接輸入哪一天以前沒有再次消費的才算為〝退客〞
| ■ 常見問題 |
Q：為什麼搜尋後會出現〝請至少設定大於 XX 天以前的日期區間〞?
A：如同文章開頭說明提到的，此報表是在分析顧客消費後一段時間是否有回流，假設篩選的時間太接近目前時間，沒有辦法進行查詢，因為無法針對未來的時間分析
例如在 2021/8/19 時，想查詢 2021年5月 消費後的顧客，在消費後的3個月是否有回流，5月開始計算，往後三個月是6月、7月、8月，但是8月還沒過完，因此還無法完整進行分析
| ■ 補充說明 |
若您有重新設定報表的查詢期間，請記得重新點上方的「確定」； 若查詢期間不變，但是有調整退客判斷條件、區分條件的設定，記得重新點下方的「確定」
| ■ 延伸閱讀 |