2017年10月6日 星期五

發送預約提醒簡訊

■ 說明
當店家需要發送預約提醒簡訊給顧客,可參考以下兩種方式:

一、發送明天預約顧客的提醒簡訊
針對預約明天時段的所有顧客發送預約提醒簡訊

二、預約時間已久的預約提醒
已經熟悉預約提醒後,針對顧客很早之前就已經先預約好,例如:顧客上次消費結帳後直接做次回預約(詳細可參考此篇)、顧客來電預約下個月的時間....等等,當預約提醒在設定好的日期顯示時,可對此部分顧客發送預約提醒簡訊

操作方式
一、發送明天預約顧客的提醒簡訊
1.請點選『顯示』→『清單

2.選擇明天的日期即可看到明天預約的顧客,接著請點選工具』『轉為顧客清單

3.接下來,點選『工具『發送簡訊

4.點選『簡訊腳本(設定簡訊腳本可參考此篇)

5.選擇『預約提醒的腳本
系統會提醒您檢查簡訊內容長度,並建議先發送給員工測試再進行批次發送顧客,點選『確認即可


6.即可看到簡訊腳本已帶入內容,系統會依照每位顧客的顧客名稱以及下次預約時間帶入相對應內容,請點選『開始發送即可發送


二、預約時間已久的預約提醒
使用預約提醒的功能時,可以依照預約提醒文章內的說明檢視和確認預約;也可以在預約提醒設定好的日期顯示時,對此部分顧客發送預約提醒簡訊
1.您可點選『工具『轉為顧客清單

2.即可看到顧客都轉為顧客清單,接下來請點選『工具『發送簡訊

也可選擇單一的顧客進行發送簡訊,選擇顧客並點選滑鼠右鍵 『發送簡訊

系統會跳出視窗詢問是否只發送給被選取的1顧客,點選『確認』即可


補充說明
若在系統中有正確設定『簡訊帳號密碼』(設定方式可參考此篇的說明部分)與『簡訊腳本』(詳細內容可參考此篇),當您為顧客進行預約時,在預約內容畫面即可預先設定發送簡訊給顧客的時間

或是在發送簡訊畫面,也可以預先設定發送簡訊給顧客的時間

若有預先設定發送簡訊給顧客的時間,當顧客有取消預約、或是其他任何因素需停止發送簡訊,該簡訊仍會在預定發送的時間送出,無法取消

■ 延伸閱讀