2017年12月13日 星期三

如何為顧客預約兩位設計師服務

■ 說明
如有顧客預約的消費內容需同時安排兩位設計師服務,例如顧客汪小姐預約除毛與美甲兩個項目,需要分別安排除毛師與美甲師服務,請依下述步驟操作

■ 操作方法
1.為節省顧客時間,請先完成一筆預約
(1)請先在預約表上欲指定的(或是欲安排的)其中一位設計師欄位任一處點一下左鍵

(2)選擇顧客之後,進入預約內容 (詳細預約流程請參考此篇),確認日期、時間; 接著在備註欄位輸入顧客要預約的項目,並備註另一位服務的設計師,完成後點選『確定』


2.將第一筆完成的預約複製至另一位要預約的設計師
(1)在預約項目右鍵  『複製 『複製至其他員工

(2)選擇要預約的另一位設計師

(3)回到預約表可看到預約已複製至第二位設計師的預約表

3.分別再進入兩筆預約,依需求進行編輯
(1)分別將兩筆預約備註的消費項目修改正確; 若兩個消費項目無法同時操作,也可以依需求將第二筆預約時間往後調整; 並且可視需求分別輸入兩筆預約的預估工時

(2)假設顧客並非兩個項目都有指定設計師,您可以視需求將沒有指定的那一筆預約之『指定設計師』選項取消勾選

(3)回到預約表即可看到兩位設計師的預約表皆有顧客汪小姐的預約,分別預約不同消費項目


■ 補充說明
1.當一位顧客同時預約兩位設計師,完成消費預進行結帳時,以下分為兩種情況說明:
【情況1】兩筆預約同為指定,或同為不指定設計師
(1)可進入兩筆預約中的任一筆,將兩個消費項目集中在同一張單結帳,需注意每個消費項目是否有正確輸入服務人員

(2)完成結帳後,建議將另一筆預約刪除,避免顧客留下『預約 /未結帳』紀錄

情況2兩筆預約一筆為指定,一筆為不指定設計師
(1)若技術業績抽成並未區分指定與不指定設計師,且不需要精確統計每位設計師的客次分析,那麼可依照上述情況1】的方式,將兩個消費項目集中在有指定設計師的營業單結帳,再刪除未指定設計師的那筆預約
(2)若技術業績區分指定、不指定分別有不同抽成方式,那麼為正確統計每位設計師指定、不指定業績,需要將兩個消費項目分別打單結帳


2.『來客』統計說明
在營業單中,若有勾選『來客』選項,即會被統計為1個客次

以此文的範例說明,假設顧客汪小姐預約除毛與美甲兩個項目,無論汪小姐預約的兩個項目是同為指定設計師、同為不指定設計師,或是一項指定設計師、一項不指定設計師

(1)若將兩個消費項目集中在設計師Emma的這張營業單一起結帳
那麼當天此位汪小姐的消費會被統計為1個客次,並將此客次依照營業單的設計師,計算為設計師Emma的客次

(2)若將兩位設計師服務的兩個消費項目分開打單結帳
那麼當天此位汪小姐的消費會被統計為2個客次,分別計算為設計師Emma的1個客次與設計師Mia的1個客次

因此若您希望顧客預約兩位設計師消費兩個項目,僅計算為1個客次,您可以:
a.將兩個消費項目集中在一張單結帳; 或是 b.分開結帳,但取消其中一筆的『來客』勾選

反之,若您希望顧客預約兩位設計師消費兩個項目,分別計算為設計師Emma的1個客次與設計師Mia的1個客次,請將兩個消費項目分別打單結帳,並且兩筆都要勾選『來客』選項

■ 延伸閱讀