2016年10月24日 星期一

儲值退款

■ 說明
如果顧客在購買儲值點數(購買儲值點數相關內容請參考此篇)之後希望退款,請先找到該位顧客(可從顧客資料中搜尋顧客,更多顧客資料相關內容請參考此篇)
進入顧客個人資料(進入顧客個人資料的方法很多:例如從顧客資料中搜尋顧客、營業單中進入...等),再依下述步驟操作:

■ 操作方法
1.進入顧客資料,點選『儲值點數』

或是您可從主畫面,在欲辦理儲值退款顧客的預約項目按下滑鼠右鍵,接著點選『儲值』,即可直接進入儲值畫面


2.輸入顧客欲退款的金額,注意金額需輸入為負數,假設顧客儲值剩餘2500,剩餘2500點,店家與顧客協議扣除先前消費使用的儲值優惠後,退款1500,則輸入-1500;若需將當初談成人員的談成點數扣除則輸入人員,若不需要則無需帶入

3.系統會帶入營業單畫面,也會自動帶入「加值點數」的備註,可自行改為「儲值退款」,請選擇付款方式,接著按下『確定結帳』,即可完成退款

4.完成退款後,即可看到顧客儲值點數已被扣除
若想查看顧客點數變更記錄,請點選『儲值點數變更紀錄』
即可看到該位顧客購買點數、退款以及點數消費紀錄


■ 延伸閱讀
儲值服務執行方式建議
儲值點數
會員儲值點數管理與應用