二聯式發票機故障排除

■ 說明

二聯式發票機控制面板上有幾個燈號及按鍵，在一般正常情況下，電源燈亮、錯誤燈號熄滅

本篇文章將提供您在使用發票機時可能會遇到的幾個常見錯誤情況及解決方法：

一、『錯誤』燈號亮起

二、『收執錯誤』或『存根錯誤』燈號亮起

三、發票列印內容中文字元顯示亂碼

■ 常見問題

【一】- 『錯誤』燈號亮起

當錯誤燈號亮起時，請將發票機上蓋開啟，確認發票機內部零件是否有正確安裝好，包含：
紙卷回收裝置應對準卡榫放置，不應有歪斜、偏移情況

檢查進紙組有無鬆脫，若有鬆脫，請扳起收執聯與存根聯兩側綠色把手，將進紙組輕輕向下壓回至喀聲響為止

【二】- 『收執錯誤』或『存根錯誤』燈號亮起

當收執錯誤或存根錯誤燈號亮起時，請將發票機上蓋開啟，確認收執聯、存根聯紙卷是否擺放妥當，包含紙卷是否平整放置、紙卷放置處是否有異物存在

若是已排除紙卷未放置平整或是有異物的問題後，收執錯誤／存根錯誤燈號仍未熄滅，請嘗試將電源鍵關閉，約10秒後再次開啟

以上兩點錯誤，除了依照圖片中的步驟進行確認，也可以參考這個影片，把〝進紙口〞抬起，確認看看是否有紙張不順的情況

【三】- 發票列印內容中文字元顯示亂碼

請確認作業系統是否為安裝時即為繁體中文版本，例如安裝時為日文版，之後才設定為繁體中文顯示，列印時會造成亂碼

■ 延伸閱讀

#二聯式發票機與錢櫃#