2018年2月7日 星期三

顧客生日進階搜尋

■ 說明
如果您想針對特定月份或特定日期生日的顧客,進行一些行銷活動 (可參考此篇),並且希望能將這些生日的顧客加以區分為不同層級 / 類別 (例如:依照消費能力區分、依照是否有儲值點數區分,或是排除掉一年以上未來店消費的顧客),進而針對不同層級 / 類別的顧客,推出不同的行銷方案。請依下述步驟操作:

■ 操作方法
1.點選顧客資料

2.進入搜尋顧客畫面後,可依需求篩選所屬店點、設計師,接著點選生日功能選單,設定欲查詢的月份或日期


3.除了店點、設計師與生日外,還可以設定其他篩選條件,讓搜尋結果能夠有更多意義。點選『進階篩選』,可看到許多篩選條件(ex:性別、得知來源、備註、顧客類別、是否儲值、建立日期、最近消費日期...等),可依需求設定篩選條件
例如:篩選〝高級★VIP〞與〝VIP會員〞這兩個類別 (顧客類別設定請參考此篇); 儲值點數篩選〝點數不等於0〞; 另外將半年以上未曾消費的顧客排除,假設今天的日期為2018/01/31,則篩選最近消費日期為近半年(2017/08/01~2018/01/31) 的顧客

4.建議可以同時勾選『顯示消費金額』,並選擇消費金額累計區間
(不會影響搜尋結果,不過可以在搜尋結果中顯示每位顧客的消費金額與次數,從中判斷顧客消費頻率與消費力)

5.點選『確認』,即可得到符合所有篩選條件的顧客


6.您可以依照需求將顧客做排序,例如希望依照〝期間消費金額〞將顧客排序,擇點選表格標題列的『期間消費金額』

7.依需求選取顧客後,點選『工具』,可選擇發送簡訊,或是匯出Excel、列印地址標籤...等更多應用


■ 延伸閱讀
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