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發送預約提醒簡訊

■ 說明
您有可能會希望在顧客預約的日期到達之前傳訊息提醒顧客，系統有支援自動發送功能，在每天的固定時段，自動發送 LINE 訊息給需要被提醒的顧客，可參考：此篇文章

不過如果您沒有使用 i-so POS X LINE 模組，而是希望用「簡訊」的方式傳送，可以參考本篇文章，分為兩種情況介紹：

一、在固定的時間發送提醒簡訊
 例如：固定每天都會傳簡訊給隔天有預約的顧客

二、只針對需要提醒的顧客發送簡訊
 如果您沒有上述第一種習慣，在固定的時間發送簡訊提醒每一位有預約的顧客，但是在一些特殊情況時能夠傳簡訊息提醒顧客預約，例如：
1.顧客要求 – 有些顧客可能較忙或記性較差，希望每次預約都能收到提醒簡訊
2.很久之前就預約好 – 可能上一次消費後就直接做次回預約 (詳細可參考此篇)，或是現在預約兩、三個月後的日期，因此希望在預約日期的前兩天傳送簡訊提醒顧客

請依下述步驟操作：

■ 操作方法

【一】- 在固定的時間發送提醒簡訊
假設我們固定每天都會傳送提醒簡訊給隔天有預約的顧客，首先我們需要先查詢隔天的預約顧客清單，以下提供兩種操作方式：

【方法❶】- 於清單中操作
1.請先將日期切換到隔天 (也就是我們要提醒預約的日期)，接著點選『顯示』→『清單』
2.可看到預約以清單方式呈現，不過有可能不是每一位顧客都需要傳送簡訊 (ex:從狀態欄位可判斷，有的顧客已經取消預約，或是有新客尚未提供手機號碼)
請選取要發送簡訊的顧客，接著點選『工具』(或按右鍵)→『發送簡訊』，即可進入簡訊發送畫面，接下來的操作步驟請參考此篇文章的第3~7點

(若整份清單中都是需要發送簡訊的，不需要選取，直接點選『工具』→『發送簡訊』即可)

【方法❷】- 於未結帳/預約紀錄清單中操作

1.點選『資料查詢』→『未結帳 / 預約紀錄清單』

2.依需求篩選要查詢的店點、日期、狀態...等篩選條件後，點選『確定』
例如篩選預約日期為明天，狀態為〝一般〞
3.查詢出預約清單後，選取要發送簡訊的顧客，接著按右鍵 (或點選『工具』)→『發送簡訊』，即可進入簡訊發送畫面，接下來的操作步驟請參考此篇文章的第3~7點
 (若整份清單中都是需要發送簡訊的，不需要選取，直接點選『工具』→『發送簡訊』即可)

【二】- 只針對需要提醒的顧客發送簡訊

【方法❶】- 在預約完成後自動發送簡訊通知

在進行預約時，確認預約內容都沒有問題後，在右側『預約完成後簡訊通知』欄位，選擇簡訊通知要套用的簡訊腳本，並勾選『手機簡訊(SMS)』，則此筆預約建立完成後，即會套用腳本內容，自動發送簡訊給顧客


【方法❷】- 在預約的日期到達之前，再手動發送簡訊

1.如果不希望像【方法❶】一樣，在預約完成後就立刻發送簡訊通知 (可能顧客希望可以在預約快到的前1~2天再通知)，您可以先設定預約提醒

在進行預約時，確認預約內容都沒有問題後，在右側『提醒』欄位設定希望系統在預約日期到達的幾天之前做提醒，例如希望預約前2天提醒，請輸入2 (輸入後欄位下方會顯示藍字的日期，表示系統會顯示提醒的日期)

2.當時間來到我們設定的提醒日期時 (以此範例即是07/23的前兩天–07/21)，主畫面右上方預約提醒處有數字標記，代表今天要提醒的預約筆數，請點選進入預約提醒
3.可看到今天有2筆預約需要進行提醒，請選取預約提醒後，按右鍵→『發送簡訊』，即可進入簡訊發送畫面，接下來的操作步驟請參考此篇文章的第5~10點

■ 補充說明
當顧客有多筆預約 (ex:在後天及大後天都分別有預約)，在發送預約提醒簡訊時，腳本請〝勿〞使用參數 [ 下次預約日期時間 ]，而是應使用參數 [ 預約日期時間 ]，才可以在針對每一筆預約發送預約提醒簡訊時，正確的帶入預約日期時間； 否則若是使用前者，即使針對顧客的兩筆預約分別發送提醒簡訊，參數所帶入的內容都會是日期 / 時間較近的資訊

■ 延伸閱讀
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